Het opstellen van ons jaarlijkse impactrapport is altijd weer een belangrijk moment van reflectie. Het is het moment om na te gaan welke impact we hebben gemaakt op onze organisatie, de overheden waarmee we samenwerken, hun community’s en de wereld in zijn geheel. We zijn trots op hoe sterk ons netwerk is gegroeid, en wat we het afgelopen jaar samen hebben bereikt.

Als organisatie hadden we de eer om in 2022 gecertificeerd te worden als B Corporation. Als je kijkt naar onze missie, manier van werken, cultuur en waarden en de beslissing van vorig jaar om al onze broncodes open te stellen, toont deze certificering aan dat we de daad bij het woord voegen en de hoogste ESG-praktijken nastreven. 

 

De impact op overheden, dan. In 2022 mochten we meer dan 100 nieuwe lokale overheden verwelkomen in ons CitizenLab-netwerk. We zijn nu actief aan de slag in meer dan 20 landen. In ons hele klantenbestand zagen we het gemiddelde aantal participatieprocessen per platform sterk toenemen en de interne samenwerkingsstructuren verbeteren. Die evoluties vertalen zich naar een sterkere participatiecultuur en een groter draagvlak binnen lokale overheden en organisaties. Meer dan 1000 ambtenaren gebruiken het CitizenLab-platform elke maand – een mijlpaal waar we trots op zijn!

 

Het komende jaar willen we onze klanten inspireren met sterke participatievoorbeelden. We zijn van plan om sjablonen en methodologieën te ontwikkelen die aansluiten bij de belangrijkste problemen en projecten waar overheden mee bezig zijn. Bovendien willen we de uitwisseling van best practices tussen de overheden in ons netwerk blijven versterken door dialoog te stimuleren. 

 

Daarnaast bouwen we verder aan onze visie om een alles-in-één participatiehub te worden voor gemeenten. Het afgelopen jaar hebben we onze toolkit bijvoorbeeld uitgebreid met een eigen enquêtetool. Bovendien hebben we de architectuur van ons platform veel flexibeler gemaakt en onze dashboard- en rapporteringsmogelijkheden verder ontwikkeld. In het komende jaar willen we focussen op de combinatie van online en offline methodes, tools om intern nog beter samen te werken en integraties met andere toepassingen die gemeenten al gebruiken. 

 

De lokale impact van deze mijlpalen zorgt ervoor dat we enorm gemotiveerd blijven. We hebben al meer dan 200.000 communityleden geholpen om actief deel te nemen aan projecten in hun stad. Daarbij hebben we niet alleen geprobeerd om meer mensen te betrekken, maar ook om processen inclusiever te maken. Met ons nieuwe Representativiteitsdashboard kunnen overheden nu beoordelen hoe inclusief elk project is op basis van demografische gegevens. Toch erkennen we dat er de komende jaren nog veel werk aan de winkel is om ervoor te zorgen dat niet alleen de luidste stemmen in de zaal worden gehoord, maar dat overheden actief ruimte maken voor eerlijke participatiemogelijkheden voor iedereen. Onze ambitie om zowel via online als offline kanalen te werken is een belangrijke stap in die richting.

 

Streven naar participatiever bestuur is al een ongelooflijk lonende tocht geweest, en we zijn trots op waar we nu staan. Als we nadenken over wat het afgelopen jaar goed ging en wat beter had gekund, zijn we vastbesloten om de belangrijke uitdagingen die voor ons liggen zo goed mogelijk aan te pakken. Zo kunnen we, samen met lokale overheden en community's over de hele wereld, impact blijven creëren.