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Qui sommes nous ?

L’équipe de CitizenLab est composée de passionnés d’innovation, de technologie et de stratégie, engagés à faire entrer la démocratie dans le 21ème siècle.

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Notre plateforme de participation citoyenne en ligne permet aux collectivités locales et aux organisations de consulter leurs habitants grâce à un outil centralisé, pour les enquêtes, la collecte d'idées, les budgets participatifs, la délibération et le partage d'informations. Ainsi, quand une ville élabore un plan de mobilité, construit de nouveaux espaces verts, développe l'apprentissage du numérique, ou quoi que ce soit d'autre, elle peut proposer des solutions pertinentes, durables, et orientées vers l'avenir pour tous les enjeux locaux. Comment? En puisant dans l'intelligence collective de ses habitants !

 

Utiliser la technologie dans le bon sens

 

Au-delà des fonctionnalités de base de notre plateforme, nous pensons que l'intelligence artificielle (AI) peut et devrait être utilisée pour le bien commun. Avec l'aide de la technologie de traitement du langage naturel (NLP), notre plateforme répond à la terminologie du secteur public dans plus de 10 langues. Elle scanne des mots-clés à travers les contributions citoyennes et les commentaires partagés sur un projet et les filtre, range et groupe, pour obtenir une cartographie visuelle claire des sujets les plus importants pour les citoyens. 

Notre outil a été utilisé par plus de 400 collectivités et organisations à travers le monde, leur permettant de traiter plus de 10 000 contributions citoyennes chaque mois. C'est beaucoup de données, qui vont dans le bon sens !

En tant que fournisseur de plateforme de participation citoyenne en ligne, nous savons que la sécurité, la sûreté et la confidentialité jouent un rôle essentiel dans l'instauration de la confiance entre les collectivités, les organisations et les citoyens. Nous avons donc décidé de passer de la parole aux actes, et de travailler avec des auditeurs tiers pour nous assurer que nos processus de sécurité et de confidentialité des données répondent aux normes internationales les plus strictes. En effet, la confidentialité des données est au cœur de notre activité !

Nous avons suivi deux processus de certification rigoureux de notre système de sécurité et avons reçu en 2022 : 

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Garants d'une participation en ligne sécurisée

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Certification B Corp

Chez CitizenLab, l'impact n'est pas une simple réflexion secondaire : c'est un élément constitutif de notre activité. Nous sommes fiers d'avoir obtenu cette année le statut de "Certified B Corporation" et de rejoindre une communauté d'acteurs du changement, qui travaillent ensemble pour relever les défis sociaux et environnementaux les plus importants. 

Mais que signifie exactement B Corp ? Les B Corps sont des entreprises à but lucratif qui poursuivent une mission, qui cherchent à équilibrer objectifs et profits, tout en réinventant avec audace le rôle que jouent les entreprises dans la société. Plus concrètement, les B Corps répondent aux normes élevées de B Lab en matière d'impact social et environnemental, en s'engageant clairement dans la gouvernance par toutes ses parties prenantes et en faisant preuve de responsabilité et de transparence. 

 

B Lab est un organisme à but non lucratif qui mesure les performances sociales et environnementales d'une entreprise par rapport aux normes du B Impact Assessment (BIA). Le processus de certification considère l'entreprise dans son ensemble et examine comment elle crée de la valeur dans cinq domaines clés : la gouvernance, les employés, les clients, la collectivité et l'environnement. Pour être certifiée, une entreprise doit respecter - et ce, de façon durable - des normes élevées en matière de transparence, de responsabilité et de performances sociales et environnementales. 

 

Aujourd'hui, il existe plus de 5 000 entreprises certifiées B Corp dans plus de 80 pays et dans plus de 150 secteurs d'activité, et nous sommes fiers de rejoindre leurs rangs !

Notre score B Corp est

87.7

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Nous avons également été classés dans la liste des 100 Meaningful Business de cette année, qui célèbre les dirigeants associant profit et raison d'être, pour contribuer à la réalisation des objectifs mondiaux des Nations unies !  

Rassemblement international

Chaque année, nous réunissons notre équipe internationale de CitizenLab-ers pour nous (re)connecter autour de notre raison d'être. En tant qu'entreprise décentralisée avec des collaborateurs basés dans 17 pays, se (re)connecter signifie apprendre à connaître ses collègues de tous les continents, trouver de l'inspiration par des formations externes et des ateliers collectifs internes, et passer de bons moments ensemble au passage ! 

 

Bien sûr, nous prenons régulièrement le temps de nouer des liens lors de rencontres occasionnelles autour de déjeuners, dans le cadre d'ateliers d'équipe à notre siège à Bruxelles, et en participant à notre Impactathon (i-e un hackathon pour l'impact, nous y reviendrons dans la partie suivante) au milieu des bois de Dinant, en Belgique. 

Compte tenu de la dimension internationale de notre équipe, le fait de se réunir une fois par an pour se retrouver et échanger des idées a une valeur inestimable. Toutefois, nous avons également conscience que les déplacements nécessaires pour un événement de cette ampleur ne vont pas dans le sens de notre engagement en matière d'action climatique.

Nous avons donc décidé de compenser l'impact écologique des déplacements liés à notre événement, qui s'élève à 25 tonnes de CO2, en faisant un don au Climate Change Fund (CCF) pour contribuer à leur mission d’atteindre un niveau d’émissions de CO2 nulles à l'échelle mondiale de façon durable.


Le rassemblement d'une semaine a également été alimenté par des repas locaux et biologiques, l'utilisation collective des transports en commun une fois sur place et des cadeaux écologiques, tels que des gourdes réutilisables. Petit à petit, nous nous engageons à contribuer à l'action climatique !

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Lorsqu'un groupe de personnes intelligentes et innovantes se réunit, des choses étonnantes se produisent. L'impactathon nous a vraiment montré qu'il y a une grande passion dans toute l'organisation pour construire des outils de participation efficaces pour tous les citoyens.” - Rabi Wilson,  Government Success UK

Impactathon

L'impact social est au cœur de la mission de CitizenLab, et année après année, il donne du sens et de la motivation à notre équipe. Une fois par an, nous aimons prendre un peu de recul pour considérer l’ensemble de notre action et s’inspirer des autres acteurs du secteur, puis nous plonger collectivement dans une réflexion aussi audacieuse que possible, sur la façon dont nous pouvons contribuer à l'évolution de la démocratie participative (en ligne). Pour nous préparer à 2023, nous avons donc organisé un Impactathon en interne (c'est-à-dire un hackathon pour l'impact) lors de notre événement d'équipe international annuel.  

Nous avons commencé par une question simple : Quels sont les défis à relever pour rendre la démocratie plus : participative, inclusive, et efficace ?

Au cours de :

  • 2 jours

  • 5 défis

  • 2 ateliers

Nous nous sommes demandés comment nous pourrions :

1

Renforcer la confiance entre les citoyens et leurs collectivités

2

Accroître l'influence des citoyens sur les décideurs

3

Construire des systèmes propices à la discussion, aux débats constructifs et à la recherche de consensus

4

Contribuer à des démocraties plus pluralistes

5

Aider les institutions publiques à puiser dans le savoir-faire de la majorité et non de la minorité

Nous avons passé du temps à imaginer ensemble et à construire des prototypes de solutions. Dans un véritable esprit de participation, chacune de nos cinq équipes de hackathon a présenté son idée pour relever le défi et nous avons tous voté pour la solution la plus pertinente. Cette solution est actuellement en cours de développement par notre merveilleuse équipe, et sera annoncée courant 2023 !

Et d’ailleurs, qui se cache derrière tout ça ? 

Notre équipe et notre conseil d'administration

CitizenLab est composé d'une équipe dévouée d'innovateurs, de visionnaires et de faiseurs qui s'engagent à faire entrer la démocratie dans le XXIe siècle.

En 2022, notre équipe :

compte plus de

26 nationalités

dans

17 pays

24 langues

parlé au sein de notre équipe

Nous sommes fiers d'avoir un

50:50

équilibre hommes-femmes dans notre équipe

50% des employés

ont choisi d'investir personnellement dans CitizenLab 

consacre environ

10 % de son temps

à des projets personnels d'intérêt social

Merci à tou(te)s les collaboratrices et collaborateurs qui ont contribué à la mission de CitizenLab en 2022 !
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Adrien Dessy

Alexander Rhylitski

Alexandra Chandran

Alexandros Mexas

Alice Marquet

Aline Muylaert

Amanda Anderson

Amanda Rotella

Amir Bolouryazad

Andrea Conway

Arian Pasquali

Audrey Marty

Ben Fraser

Ben Gordon

Billy Trakas

Brent Guffens

Charlotte Lot Schuringa

Chrysann Sutton

Claire Tobback

Dan Keane

Edwin Kato

Emile Heymans

Emily Horton

Eva Mayer

Eva Rozsa

Firdaouss Rian

Francisco Pensa

Frankie Mercedes

Hugo De Brouwer

Ilona Lodewijckx

Irene Pedruelo

Isabela Sacramento

Iva Kopraleva

James Aung

James Speake

Jelena Gregorius

Jeroen Van Ransbeeck

Jesse Winkelaar

Joost Vandenbroele

Jorit Hajema

Karel Verhaeghe

Kathleen Wächter

Kevin Rupidera

Koen De Hondt

Koen Gremmelprez

Kristofer Peterson

Lien Carton

Lora Botev

Luuc van der Zee

Lucas Mathis

Malak Chabar

Marius Pui

Mathilde Tournoux

Mélissa Martinay

Natalie Ricklefs

Nelise Doornenbal

Pablo Solana

Pedro Saramago

Philipp Preß

Rabi Wilson

Sara Boisseau

Sébastien Hoorens

Sébastien Levoir

Simon Floré

Simon Tharby

Sören Fillet

Stijn Zwarts

Tomas Deron

Vanja Pantic

Wietse Van Ransbeeck

Yasmina Asrarguis

Yaesul Choi

Yuri Martens

Et merci à notre conseil d'administration pour ses conseils avisés tout au long du parcours de Citizenlab ! 

Wietse Van Ransbeeck (co-founder)

Aline Muylaert (co-founder)

Koen Gremmelprez (co-founder)

Jan Verbeke

Olivier de Duve 

Nico Cras 

Beth Noveck

Nos partenaires

Nous nous associons à des personnes et des organisations pour partager notre mission de renforcement de la démocratie par la participation citoyenne. En 2022, nous avons accueilli des partenaires en Suède, en Turquie et en Norvège au sein de notre réseau mondial croissant d'acteurs du changement des collectivités et de champions de la démocratie : 

 

Merci à tous nos partenaires qui contribuent à diffuser la démocratie participative via CitizenLab au :

Brésil 
avec Bruno Gomes et Regina Egger Pazzanese

 

Chili
avec Pablo Valenzuela, Magdalena Gatica Montero, Marcela Ayarza, Sebastián Brito, et Francisca Lisbona 

Danemark

avec Søren Kielgast

 

Mexique

avec Greta Rios et Lorena Vargas

Pologne

avec Artur Kacprzak 

 

Serbie

avec Goran Segedinac 

Suède

avec Henrik Challis et Ylva Hamp

Türkiye

avec Levent Koç et Lider Kara

 

Norvège

avec Ann-Heidi Paulsen Orvik 

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