La rédaction de notre rapport annuel d'impact est toujours un moment de réflexion crucial pour évaluer l'impact que nous avons eu sur notre organisation, les collectivités avec lesquelles nous travaillons, leurs habitants et la société en général. Nous sommes fiers de la croissance de notre communauté et de ce que nous avons accompli ensemble au cours de l'année écoulée !

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En tant qu'entreprise, nous avons eu l'honneur d'être certifiés B Corporation en 2022. En cohérence avec notre mission, avec la manière dont nous menons nos activités, avec notre culture d’entreprise et nos valeurs, ainsi qu'avec la décision prise l'année dernière de passer notre code en open source, cette certification renforce l'idée que nous "passons de la parole aux actes" et nous oblige à garantir des pratiques environnementales, sociales et de gouvernance exemplaires. 

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En termes d'impact sur les collectivités, nous avons accueilli plus de 100 nouvelles collectivités dans notre communauté CitizenLab, et nous travaillons désormais dans plus de 20 pays. Dans l'ensemble de notre communauté, nous avons observé une augmentation significative du nombre moyen de projets de participation citoyenne par plateforme, ainsi qu'un renforcement des structures de collaboration en interne. Cela s'est traduit par un renforcement de la culture de la participation citoyenne et une augmentation de son adoption par les administrations et organisations locales. Plus de 1.000 fonctionnaires sont actifs chaque mois sur les plateformes de participation fournies par CitizenLab - une étape dont nous sommes particulièrement fiers !

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Au cours de l'année à venir, nous souhaitons encore davantage inspirer nos clients avec de bonnes pratiques de participation citoyenne. Pour ce faire, nous prévoyons de développer des modèles et des méthodologies testées et approuvées, pour les problématiques et les projets les plus urgents sur lesquels les collectivités travaillent. Nous souhaitons également continuer à renforcer l'échange de bonnes pratiques entre les collectivités avec lesquelles nous travaillons, en encourageant les échanges entre pairs au sein de notre communauté. 

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En ce qui concerne notre plateforme et ses fonctionnalités, nous voulons renforcer notre vision, qui consiste à proposer un espace centralisé complet, pour toutes les formes de participation citoyenne dans une ville ou un village donné. Au cours de l'année écoulée, nous avons élargi notre boîte à outils, en introduisant notre propre outil d'enquête, en rendant l'architecture de notre plateforme beaucoup plus flexible et en développant davantage nos capacités de création de tableaux de bord et de rapports. Pour l'année à venir, nous voulons nous concentrer sur la combinaison des approches en ligne et hors ligne, sur les outils de collaboration pour les administrateurs et sur l’intégration des autres outils externes, que les collectivités utilisent déjà. 
 

C'est l'impact au niveau local qui nous motive particulièrement. Cette année, nous avons permis à plus de 200.000 citoyens de participer activement à des projets dans leurs villes et villages. Nous avons redoublé d'efforts, non seulement pour faire participer davantage de citoyens, mais aussi pour rendre les projets plus inclusifs. Avec l'introduction de notre tableau de bord de la représentativité, nous pouvons désormais aider les collectivités à évaluer le degré d'inclusion de chaque projet, sur la base des données démographiques locales. Cependant, nous reconnaissons qu'il nous reste encore beaucoup à faire dans les années à venir, pour que les collectivités ne se contentent pas d'écouter les voix les plus fortes en présence, mais créent les conditions d’une participation citoyenne équitable pour toutes et tous. Notre ambition multi-canal - qui consiste à combiner les canaux de participation en ligne et hors ligne pour permettre des projets de participation plus inclusifs - est un pas important dans cette direction!

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Travailler sur cette mission de gouvernance participative a été un cheminement incroyablement enrichissant, et nous sommes fiers de ce que nous avons accompli à ce jour. En réfléchissant à ce qui s'est bien passé et à ce qui aurait pu être mieux au cours de l'année écoulée, nous nourrissons notre détermination à relever les grands défis qui nous attendent, pour continuer à avoir un impact positif, avec les collectivités et les citoyens du monde entier.