La elaboración de nuestro informe de impacto anual es siempre un momento crítico de reflexión: porque evaluamos el impacto aportado a nuestra organización, a los gobiernos con los que trabajamos, a sus comunidades y al mundo en general. Estamos orgullosos de lo mucho que ha crecido nuestra comunidad y de lo que hemos logrado juntos el año pasado.

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Como organización, hemos tenido el honor de recibir la certificación de Empresa B en 2022. En consonancia con nuestra misión, nuestra forma de hacer negocios, nuestra cultura y valores en el lugar de trabajo, y la decisión de abrir todo nuestro código fuente, esta certificación ha reforzado aún más nuestro compromiso y nos hace responsables de garantizar las mejores prácticas ASG. 

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En cuanto al impacto en los gobiernos, dimos la bienvenida a más de 100 nuevos gobiernos a nuestra comunidad CitizenLab, y ahora trabajamos en más de 20 países. En toda nuestra base de clientes, seguimos observando un aumento significativo del número medio de procesos participativos por plataforma, junto con un énfasis en las buenas estructuras de colaboración interna. Esto se ha traducido en el fortalecimiento de las culturas de compromiso y en una mayor adopción organizativa en los gobiernos y organizaciones locales. Más de 1.000 funcionarios públicos participan mensualmente en plataformas de participación impulsadas por CitizenLab, ¡un logro del cual estamos orgullosos!

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El año que viene queremos inspirar a nuestros clientes con buenas prácticas participativas. Para ello, tenemos previsto desarrollar plantillas y metodologías de buenas prácticas para los problemas y proyectos más acuciantes en los que trabajan los gobiernos. También queremos seguir reforzando el intercambio de buenas prácticas entre los gobiernos con los que trabajamos, fomentando las conversaciones entre homólogos de nuestra comunidad. 

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En cuanto al producto, queremos mejorar nuestra visión para convertirnos en el centro 360° de la participación de cualquier ciudad o pueblo. El año pasado ampliamos nuestras herramientas con la introducción de nuestra herramienta interna de encuestas, la flexibilización de la arquitectura de la plataforma y el desarrollo de los tableros de control e informes. El año que viene queremos centrarnos en la combinación de enfoques en línea y fuera de línea, herramientas de colaboración para administradores e integraciones con otras herramientas que las administraciones ya estén utilizando. 

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La repercusión a escala local es lo que nos mantiene especialmente motivados. Hemos ayudado a más de 200.000 miembros de la comunidad a participar activamente en proyectos en sus ciudades y pueblos. Nos hemos esforzado no sólo por ayudar a que participen más miembros de la comunidad, sino también por contribuir a procesos más inclusivos. Con la introducción de nuestro Panel de Representatividad, ahora podemos ayudar a los gobiernos a evaluar el grado de inclusión de cada proyecto en función de la demografía de su comunidad. Sin embargo, tenemos claro que nos queda mucho trabajo por hacer en los próximos años para ayudar a garantizar que los gobiernos no se limiten a escuchar a las voces más ruidosas de la sala, sino que creen activamente espacios para oportunidades de participación equitativas para todos y todas. Nuestra ambición multicanal, que explorará la combinación de canales de participación en línea y fuera de línea para permitir procesos de participación más inclusivos, será un paso importante en esa dirección. 

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Trabajar en esta misión de gobernanza participativa ha sido un viaje increíblemente gratificante, y estamos orgullosos de dónde nos encontramos hoy. Mientras reflexionamos sobre lo que ha ido bien y lo que podría haber ido mejor en el último año, lo hacemos con la determinación de trabajar en los importantes retos que tenemos por delante para seguir creando impacto con los gobiernos y comunidades de todo el mundo.