Die Erstellung unseres jährlichen Wirkungsberichts ist immer ein wichtiger Moment der Reflexion, um den Beitrag zu evaluieren, den wir für unsere Organisation, die Verwaltungen und Kommunen, mit denen wir zusammenarbeiten, ihre Bürger:innen und die Welt im Allgemeinen geleistet haben. Wir sind stolz darauf, wie sehr unsere Community gewachsen ist und was wir im vergangenen Jahr gemeinsam erreicht haben.

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Als Unternehmen wurde uns die Ehre zuteil, im Jahr 2022 als B Corporation zertifiziert zu werden. Im Einklang mit unserer Mission, der Art und Weise, wie wir unser Unternehmen führen, unserer Arbeitskultur und unseren Werten sowie der Entscheidung unseren gesamten Quellcode zu öffnen, unterstreicht diese Zertifizierung, dass wir "unseren Worten Taten folgen lassen" und uns verpflichten, erstklassige ESG-Praktiken (Umwelt-, Sozial- und Governance-Praktiken, aus dem Englischen) zu gewährleisten. 

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Was Kommunalverwaltungen betrifft, so konnten wir über 100 neue Städte und Kommunen in unserer CitizenLab-Community begrüßen und arbeiten jetzt in mehr als 20 Ländern. In unserem gesamten Kundenstamm konnten wir weiterhin einen deutlichen Anstieg der durchschnittlichen Anzahl von Beteiligungsprozessen pro Plattform feststellen, verbunden mit einer Stärkung guter interner Kooperationsstrukturen. Dies hat zu einer stärkeren Beteiligungskultur und einer höheren Akzeptanz in den Kommunen und Organisationen geführt. Mehr als 1.000 öffentliche Bedienstete sind monatlich auf den von CitizenLab betriebenen Beteiligungsplattformen aktiv - ein Meilenstein, auf den wir stolz sind!

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Im kommenden Jahr wollen wir unsere Kunden mit bewährten partizipativen Praktiken inspirieren. Zu diesem Zweck planen wir die Entwicklung von Vorlagen und Methoden für die drängendsten Probleme und Projekte, an denen Verwaltungen arbeiten. Außerdem möchten wir den Austausch bewährter Praktiken zwischen den Verwaltungen, mit denen wir zusammenarbeiten, weiter stärken, indem wir den Austausch unter Gleichgesinnten in unserer Community fördern. 

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Auf der Produktseite wollen wir unsere Vision ausbauen, die 360°-Drehscheibe für alle Beteiligungen in einer bestimmten Stadt oder Kommune zu werden. Im vergangenen Jahr haben wir unseren Werkzeugkasten erweitert, indem wir unser eigenes Umfragetool eingeführt, die Architektur unserer Plattform wesentlich flexibler gestaltet und unsere Dashboard- und Berichtsfunktionen weiterentwickelt haben. Im kommenden Jahr wollen wir uns auf die Verschmelzung von Online- und Offline-Ansätzen, auf Kollaborationstools für Admins und auf die Integration mit anderen Werkzeugen konzentrieren, die Verwaltungen bereits nutzen. 

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Die Auswirkungen auf lokaler Ebene sind es, die uns besonders motivieren. Wir haben über 200.000 Bürger:innen geholfen, sich aktiv an Projekten in ihren Städten und Kommunen zu beteiligen. Wir haben uns nicht nur bemüht, mehr Menschen zu beteiligen, sondern auch zu inklusiveren Beteiligungsprozessen beizutragen. Mit der Einführung unseres Repräsentativitäts-Dashboards können wir den Verwaltungen nun dabei helfen, zu evaluieren, wie inklusiv jedes Projekt auf der Grundlage der demografischen Daten ihrer Bevölkerung ist. 

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Wir sind uns jedoch darüber im Klaren, dass wir in den kommenden Jahren noch viel zu tun haben, um sicherzustellen, dass die Verwaltungen nicht nur auf die lautesten Stimmen im Raum hören, sondern aktiv Raum für gerechte Beteiligungsmöglichkeiten für alle schaffen. Unsere Ambition, eine bessere Vereinbarkeit von Offline- und Online-Beteiligungsmethoden zu gewährleisten, um inklusivere Beteiligungsprozesse zu ermöglichen - wird ein wichtiger Schritt in diese Richtung sein. 

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Die Arbeit an dieser Mission der partizipativen Verwaltung ist eine unglaublich lohnende Reise, und wir sind stolz darauf, wo wir heute stehen. Wenn wir darüber nachdenken, was im vergangenen Jahr gut gelaufen ist, und was besser hätte laufen können, dann tun wir dies mit der Entschlossenheit, an den großen Herausforderungen zu arbeiten, die vor uns liegen, um weiterhin mit Verwaltungen und Menschen auf der ganzen Welt Wirkung zu erzielen.